FAQ

Frequently Asked Questions (FAQ)

Temukan jawaban atas pertanyaan yang paling sering ditanyakan seputar produk dan layanan LAF Project.

Seputar Produk

Apakah produk LAF Project original?

Ya, semua produk LAF Project adalah produk original buatan kami sendiri. Kami tidak menjual produk KW atau tiruan.

Bagaimana cara memilih ukuran yang tepat?

Kami menyarankan kamu untuk mengacu pada panduan ukuran (size guide) yang tersedia di setiap halaman produk. Jika masih ragu, hubungi kami via WhatsApp dan kami akan membantu merekomendasikan ukuran yang sesuai.

Apakah warna produk sama persis dengan foto?

Kami berusaha menampilkan foto produk seakurat mungkin. Namun, warna dapat sedikit berbeda tergantung pada pengaturan layar perangkatmu.

Seputar Pemesanan

Bagaimana cara memesan?

Kamu bisa memesan langsung melalui website ini. Lihat panduan lengkapnya di halaman Cara Berbelanja.

Apakah saya bisa mengubah atau membatalkan pesanan?

Perubahan atau pembatalan pesanan hanya bisa dilakukan sebelum pesanan diproses. Segera hubungi kami via WhatsApp jika ingin melakukan perubahan.

Apakah ada minimum pembelian?

Tidak ada minimum pembelian untuk order reguler. Untuk corporate order, minimum pembelian adalah 10 pcs.

Seputar Pembayaran

Metode pembayaran apa saja yang tersedia?

Kami menerima transfer bank (BCA, Mandiri, BNI) dan dompet digital (GoPay, OVO, DANA). Detail lengkap tersedia di halaman Konfirmasi Pembayaran.

Apakah transaksi di website ini aman?

Ya, website kami menggunakan enkripsi SSL untuk memastikan keamanan data dan transaksimu.

Seputar Pengiriman

Berapa lama proses pengiriman?

Pesanan diproses dalam 1-2 hari kerja setelah pembayaran dikonfirmasi. Estimasi pengiriman tergantung kurir dan lokasi tujuan (biasanya 2-5 hari kerja untuk Jawa, 3-7 hari kerja untuk luar Jawa).

Apakah bisa request pengiriman same day?

Untuk area tertentu, kami menyediakan layanan same day delivery via GoSend atau GrabExpress. Hubungi kami terlebih dahulu untuk konfirmasi ketersediaan.

Bagaimana jika paket saya hilang atau rusak?

Segera hubungi kami dengan menyertakan foto kondisi paket dan nomor resi. Kami akan membantu proses klaim ke pihak kurir.

Seputar Retur

Apakah bisa retur produk?

Ya, retur dapat dilakukan dalam 7 hari setelah produk diterima dengan syarat dan ketentuan tertentu. Lihat detail di halaman Cara Retur.

Berapa lama proses refund?

Refund diproses dalam 3-5 hari kerja setelah produk retur diterima dan diperiksa oleh tim kami.

Masih Ada Pertanyaan?

Jangan ragu untuk menghubungi kami!
📱 WhatsApp: +62 812-3456-7890
📧 Email: cs@lafproject.com
Jam operasional: Senin – Sabtu, 09.00 – 17.00 WIB